Spotify blokuje konta. Wielka fala banów uderza w Polaków

„Twoje konto zostało zawieszone”. Spotify bez litości blokuje tysiące użytkowników

Użytkownicy Spotify na całym świecie, w tym w Polsce, zderzyli się z nową rzeczywistością. Gigant streamingu muzycznego rozpoczął szeroko zakrojoną akcję blokowania kont, które w jakikolwiek sposób naruszają rygorystyczny regulamin serwisu. Dla wielu osób oznacza to nagłą utratę dostępu do budowanych latami playlist, polubionych utworów oraz podcastów. Eksperci podkreślają, że algorytmy Spotify stały się wyjątkowo precyzyjne w wykrywaniu nieprawidłowości, a firma nie zamierza stosować taryfy ulgowej.

Dlaczego Spotify blokuje konta? Główne przyczyny

Z analizy zgłoszeń użytkowników wynika, że fala blokad nie jest przypadkowa. Spotify uderza przede wszystkim w trzy grupy osób:

1. Nadużycia w pakietach „Family”: To najczęstszy powód banów w Polsce. Spotify weryfikuje lokalizację użytkowników korzystających z planu rodzinnego. Jeśli algorytm wykryje, że osoby przypisane do jednego pakietu nie mieszkają pod tym samym adresem (co jest wymogiem regulaminowym), konto główne oraz konta podrzędne mogą zostać natychmiast zablokowane.

2. Korzystanie z nieoficjalnych aplikacji (Modów): Blokady masowo dotykają osoby korzystające ze zmodyfikowanych wersji aplikacji na Androida, które pozwalają na słuchanie muzyki bez reklam bez opłacania subskrypcji Premium. Spotify identyfikuje takie urządzenia i nakłada na nie stałą blokadę.

3. Handel kontami i „tanie Premium” z Allegro: Konta kupowane za kilka złotych na portalach aukcyjnych, które często pochodzą z zagranicznych rynków (np. Turcji czy Argentyny), są teraz masowo usuwane. Spotify uszczelnia systemy płatności i weryfikuje pochodzenie środków oraz region użytkowania.

Czy można odzyskać zablokowane konto?

Sytuacja jest trudna. W przypadku wykrycia korzystania z nielegalnego oprogramowania (modów), Spotify zazwyczaj wysyła jedno ostrzeżenie e-mailowe. Jeśli użytkownik go nie zignoruje i wróci do oficjalnej aplikacji, konto zostaje oszczędzone. Jednak w przypadku rażących naruszeń regulaminu pakietu rodzinnego lub handlu kontami, blokada jest często permanentna.

Wielu użytkowników skarży się na utrudniony kontakt z supportem. „Otrzymałem jedynie automatyczną wiadomość o naruszeniu warunków użytkowania” – to najczęstszy komentarz na forach technologicznych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane niesłusznie (np. podczas przeprowadzki, co zmyliło algorytm lokalizacji), jedyną drogą jest czat z konsultantem i przedstawienie dokumentów potwierdzających wspólne zamieszkanie członków rodziny.

Jak chronić swoją muzykę?

Obecna sytuacja pokazuje, jak krucha jest nasza własność w świecie cyfrowych usług. Aby uniknąć problemów:

• Upewnij się, że wszyscy członkowie Twojego planu Family mają ustawiony ten sam adres w ustawieniach konta.

• Zrezygnuj z korzystania z VPN podczas używania Spotify.

• Korzystaj wyłącznie z oficjalnej aplikacji pobranej ze sklepów Google Play lub App Store.

• Warto co jakiś czas robić kopię zapasową swoich playlist za pomocą zewnętrznych serwisów (np. TuneMyMusic lub Soundiiz), co pozwoli przenieść muzykę do innego dostawcy w razie nagłego bana.

Photo by Thibault Penin on Unsplash